Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 23/01/2026
A. Introducción
Al acceder, visitar o utilizar cualquier parte del sitio web o las aplicaciones móviles de Bet365 (incluidos los subdominios, el software, el código fuente y las API), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies y las normas específicas que se aplican a cada producto de apuestas o juegos (denominados conjuntamente los «Términos»).
Si no aceptas estos Términos, debes dejar de utilizar el sitio web y los servicios relacionados inmediatamente. El uso del sitio no implica que Bet365 esté obligada a aceptar ninguna apuesta. Una apuesta solo será válida una vez que Bet365 confirme su aceptación.
Estos Términos se aplican por igual al uso en computadoras de escritorio, navegadores móviles y aplicaciones móviles descargables.
B. Normas aplicables a los productos
Al realizar apuestas o utilizar productos de juego, usted acepta cumplir las reglas específicas de cada producto. Estas reglas están disponibles en la sección Ayuda del sitio web e incluyen:
- Reglas de las apuestas deportivas
- Reglas del casino
- Reglas del casino en vivo
- Reglas del póquer
- Reglas de los juegos de tragamonedas
Cada producto puede tener sus propias condiciones que se aplican además de estos Términos.
C. Quiénes somos
Las referencias a «Bet365», «nosotros» o «nos» dependen del producto utilizado:
Se pueden ofrecer diferentes productos y servicios bajo licencias independientes, dependiendo de la naturaleza de la actividad y la jurisdicción en la que se preste el servicio. Todos los servicios se operan de conformidad con las leyes aplicables y bajo autorizaciones de juego válidas emitidas por las autoridades reguladoras pertinentes.
D. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para cumplir con requisitos legales, normativos u operativos. Cualquier cambio se publicará en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de utilizar el sitio web y cerrar su cuenta.
E. Elegibilidad y uso legal
Debes tener al menos 18 años y estar legalmente autorizado para apostar según las leyes de tu país. El acceso o uso del sitio web puede ser ilegal en algunas jurisdicciones. Es tu responsabilidad asegurarte de que las apuestas estén permitidas en tu lugar de residencia.
Bet365 promueve el juego responsable y ofrece herramientas y apoyo para ayudar a los jugadores a mantener el control. Sin embargo, no nos hacemos responsables si un usuario evita deliberadamente estas medidas.
Registro de usuario
1. Creación de cuenta
Para registrarte, debes:
- Tener 18 años o más.
- Tener plena capacidad jurídica.
- No figurar en ningún registro de exclusión de juegos de azar.
Verificamos la identidad mediante sistemas oficiales y podemos solicitar documentos como prueba de edad, identidad, domicilio, profesión o procedencia de los fondos. Su cuenta puede quedar restringida hasta que se complete la verificación.
Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas múltiples pueden ser cerradas.
2. Activación y verificación de la cuenta
Dependiendo de su país de residencia, se aplican diferentes pasos de verificación. Algunos usuarios pueden depositar cantidades limitadas antes de la verificación completa, pero no podrán realizar retiros hasta que se hayan completado las comprobaciones.
Si la verificación no se completa con éxito dentro del plazo establecido, la cuenta podría cerrarse.
3. Exactitud de la información
Toda la información proporcionada durante el registro debe ser correcta y estar actualizada. Proporcionar información falsa o incompleta puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y la cancelación de las ganancias.
4. Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener seguros su nombre de usuario, contraseña y métodos de inicio de sesión. Cualquier apuesta realizada con sus datos de inicio de sesión se considerará válida. Si cree que otra persona tiene acceso a su cuenta, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.
Datos personales
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Podemos compartir cierta información con las autoridades reguladoras para verificar la identidad, la elegibilidad y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Suspensión y cierre de cuentas
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Cualquier saldo restante se pagará utilizando un método de pago aprobado tras verificar su identidad.
Bet365 puede suspender o cerrar su cuenta si:
- Se sospecha de fraude, trampa o juego desleal.
- Las autoridades legales o reguladoras lo exigen.
- No se puede completar la verificación.
- Se incumplen estos Términos o las leyes aplicables.
En casos graves, las ganancias pueden ser retenidas y reportadas a las autoridades reguladoras.
Cuentas inactivas
Si una cuenta no muestra actividad durante un periodo prolongado, se considerará inactiva. Se podrán aplicar comisiones de mantenimiento a los saldos positivos tras la notificación correspondiente. Las cuentas con saldo cero se cerrarán automáticamente. La actividad detendrá cualquier cargo por inactividad.
Pagos y finanzas
Depósitos
- Las apuestas solo se pueden realizar utilizando fondos depositados.
- Los depósitos deben provenir de métodos de pago a su nombre.
- Los fondos se mantienen separados de las cuentas de la empresa.
- Los depósitos no generan intereses.
Bet365 no ofrece crédito. Cualquier fondo acreditado por error debe ser reportado y será retirado.
Retiros
- Los retiros suelen devolverse al método de pago original.
- Los retiros pueden requerir verificaciones de identidad.
- Los retiros de grandes cantidades pueden tardar más en procesarse.
Usted es responsable de declarar las ganancias a las autoridades fiscales cuando sea necesario.
Reglas de apuestas y liquidación
- Las apuestas solo serán válidas una vez aceptadas por Bet365.
- Las apuestas no pueden ser canceladas por el cliente después de haberlas realizado.
- Los errores en las cuotas, los mercados o los resultados pueden dar lugar a que las apuestas se ajusten o se anulen.
- Las apuestas realizadas después de que haya comenzado un evento pueden ser anuladas, a menos que se indiquen claramente como apuestas en vivo.
Si se cuestiona la integridad del evento, Bet365 podrá retener los pagos hasta que se completen las investigaciones.
Bonificaciones y promociones
Las ofertas promocionales están limitadas a una por persona, salvo que se indique lo contrario. Si se abusa, se hace un uso indebido o se conceden por error bonificaciones o apuestas gratuitas, Bet365 podrá eliminarlas y cancelar las ganancias relacionadas.
Podemos modificar o cancelar las promociones en cualquier momento por motivos legales u operativos.
Uso y restricciones del sitio web
El contenido del sitio web es solo para uso personal. No está permitido:
- Copiar, vender o distribuir contenido.
- Utilizar herramientas automatizadas, bots o software de scraping.
- Aprovechar errores técnicos
Cualquier uso indebido puede dar lugar al cierre de la cuenta y a acciones legales.
Problemas técnicos y de software
El software se proporciona «tal cual», sin garantías. Bet365 no se hace responsable de los problemas con los dispositivos, fallos de Internet o problemas con software de terceros. La experiencia móvil puede variar según el dispositivo.
Límites de responsabilidad
Bet365 no se hace responsable de pérdidas indirectas, tales como lucro cesante u oportunidades perdidas. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de la apuesta afectada o, en otros casos, a un importe máximo permitido por la ley.
Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad cuando la exclusión no está permitida legalmente.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, las marcas comerciales y el software pertenecen a Bet365 o a sus licenciantes. No se permite su uso sin permiso por escrito. Bet365 podrá utilizar cualquier contenido enviado por los usuarios sin compensación alguna.